O melhor plano depende de vários factores, tais como quais as horas de maior consumo, tipo de pagamento e factura, potência instalada e consumos energéticos, etc. Essa é a informação que o cliente nos disponibiliza, tanto quanto saiba, para lhe indicarmos o melhor plano em termos monetários, ou seja, quanto lhe vai custar a electricidade e/ou o gás natural.
O que não fazemos: não indicamos qual o comercializador com o melhor serviço em termos de apoio ao cliente ou serviço pós-venda. Porquê? Porque de momento ainda não existe informação consistente no mercado que permita dar essa indicação.
Ao contratar o nosso serviço, poderá escrever-nos para nos dar a sua avaliação do seu comercializador de energia, o que a médio prazo e com a participação de muitas pessoas, permitirá construir uma reputação das empresas e assim apoiar a escolha do consumidor com base em critérios que não os puramente económicos, como por exemplo o tempo médio de atendimento telefónico ao cliente, a percentagem de facturas com erros, as estimativas de consumo abusivas, etc.
Para isto, disponibilizaremos brevemente um questionário, cuja análise estatística das respostas será tornada pública.
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